W Khyam uwielbiamy kontakt z naszymi klientami i mamy różne opcje kontaktu, dzięki czemu możesz wybrać ten, który Ci odpowiada.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego Formularz kontaktowy lub skorzystaj z funkcji czatu na stronie internetowej.

W przypadku jakichkolwiek pytań gwarancyjnych możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej Gwarancji Formularz zgłoszenia.

Jeśli chcesz wysłać nam wiadomość w mediach społecznościowych, możesz nas znaleźć na Facebooku, Twitterze i Instagramie.

W Khyam dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoją prywatność, dlatego stosujemy zasady ochrony Twoich informacji. Możesz przeczytać naszą Politykę prywatności oraz naszą Politykę dotyczącą plików cookie.

Absolutnie! Wszystkie nasze produkty są dostępne na naszej stronie internetowej. O zaletach kupowania bezpośredniego można przeczytaćtutaj.

Wszystkie nasze produkty można kupić na naszej stronie internetowej. Najlepiej jednak skontaktować się z naszym Działem Sprzedaży w celu sprawdzenia kosztów przewozu. Możesz to zrobić, wysyłając e-mailsales@khyam.co.uk

Oferty i rabaty nie mogą być używane w połączeniu z innymi, chyba że określono inaczej. Więc jeśli masz dwa kody rabatowe, zalecamy skorzystanie z tego, który daje najlepszą ofertę! Obejmuje to ofertę bezpłatnej dostawy na terenie Wielkiej Brytanii (ponad 100,00 GBP). Po więcej szczegółów kliknijtutaj.

Zwroty środków nie mogą zostać przetworzone, dopóki zamówienie nie wróci do nas. Ogólnie rzecz biorąc, zwrot środków pojawi się na Twoim koncie w ciągu 7 dni roboczych. Jednak w przypadku zwrotów kartą kredytową może to potrwać do 30 dni, zanim pojawi się na Twoim koncie. Zwrot pieniędzy jest natychmiastowy po naszej stronie, ale czas, jaki zajmie, będzie zależał od tego, z kim korzystasz.

Produkujemy produkty, które sprawiają, że chcesz zainwestować w przygodę, a jeśli nie, to chcemy o tym wiedzieć. Mamy politykę, która obejmuje natychmiastowe anulowanie do 30 dni od daty zakupu. Kliknijtutajaby przeczytać więcej.

Nie, cóż, to bardzo mało prawdopodobne. Zawory powietrzne są przykręcone i mogą się poluzować, umożliwiając powolne wyciekanie powietrza. Jednak w torbie na kołki znajduje się przydatne narzędzie, które służy do dokręcania zaworu. To rozwiąże problem w 99,9% przypadków.

Jeśli z rurki nadal przecieka powietrze, spróbuj napełnić rurkę do zalecanego PSI, a następnie naciśnij szybkozłączkę, aby szybko opróżnić rurkę, w zaworze może być jakiś brud lub zanieczyszczenia, które uniemożliwiają jego uszczelnienie, a gwałtowny podmuch powietrza może pomóc je usunąć.

Jeśli to nadal nie rozwiąże problemu, nie obawiaj się - po prostu wypełnij roszczenie gwarancyjne a wyślemy Ci nowy przewód powietrza

Mamy je łatwo dostępne na naszej stronie internetowej. W przypadku wszystkich modeli Khyam kliknijtutaj

Dożywotnia gwarancja Khyam, licząc od daty zakupu (od stycznia 2019 r.), obejmuje wady podzespołów, materiałów lub wad produkcyjnych, które wystąpiły podczas normalnego użytkowania rekreacyjnego. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń przypadkowych i wynikających z działania natury, niewłaściwej pielęgnacji lub użytkowania. Twoje prawa ustawowe pozostają nienaruszone. Przeguby ręczne i automatyczne w naszych modelach Quick Erec mają dożywotnią gwarancję (z wyjątkiem przegubu przymocowanego do górnego słupka). Skontaktuj się z nami z dowodem zakupu, aby z tego skorzystać. Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowej polisy ubezpieczeniowej sprzętu kempingowego, która obejmie cały sprzęt kempingowy. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej dożywotniej gwarancji, kliknijtutaj.

NIE prać w pralce ani suszyć w suszarce, ponieważ może to uszkodzić wodoodporność. Namioty wewnętrzne można prać w płatkach mydlanych bez detergentów lub przy użyciu specjalnych produktów dostępnych u lokalnego sprzedawcy. Tropik należy czyścić gąbką czystą ciepłą wodą lub czyścić specjalnymi produktami dostępnymi u lokalnego sprzedawcy. Aby uzyskać poradę, skontaktuj się z lokalnym sprzedawcą.

Istnieje wiele różnych sposobów podłączenia naszych markiz do Twojego pojazdu. Najlepsze dopasowanie można uzyskać przy użyciu szyny markizy, ale pojazd należy ponownie ustawić po odjeździe. Powiedziawszy to, wyrównanie można łatwo zaznaczyć, umieszczając w ziemi jaskrawo kolorowy kołek w kształcie kopuły bezpośrednio obok środka podstawy każdej opony po tej stronie pojazdu. Kopuła? kołki nie stanowią zagrożenia dla opon i można je łatwo zobaczyć i podjechać. W ten sposób dopasowanie markizy do pojazdu będzie znacznie lepsze niż w przypadku pasów.

Możesz użyć pasków do połączenia markizy z pojazdem, o ile nie masz pop-topu. Aby to zrobić, musisz użyć jednego z naszych Konwerterów Kador, który jest 3m odcinkiem orurowania markizy/Kador, a na całej długości znajduje się 5 pętli z taśmy, do których można przymocować liny lub paski odciągowe. Konwerter Kador można następnie przymocować bezpośrednio do markizy za pomocą listwy 8, która jest dostarczana z większością naszych markiz. Następnie markizę można przywiązać lub przypiąć do pojazdu. Zalecamy również, aby liny/pasy odciągowe były połączone z belkami dachowymi/bagażnikami i nie mogły stykać się bezpośrednio z powłoką lakierniczą pojazdu. Naturalny ruch odciągów/pasków może pozostawić ślady/zarysować pojazd. Dzięki tej metodzie, po odjechaniu, nie będziesz musiał idealnie wyrównać swojego vana z markizą.

Trzecią metodą byłoby użycie jednego z naszych zestawów słupków i zacisków. W ten sposób proces ustawiania nie jest tak krytyczny, ponieważ markiza jest podłączona do rynny pojazdu, a następnie przeprowadź drążek łączący przez tuleje markizy i „zacisk” rynny.

Po wystawieniu naszego markiz w wielu pojazdach, w tym w pojazdach VW i podobnych, zalecamy użycie szyny markizy do łączenia, ponieważ dopasowanie jest znacznie lepsze, a ustawianie jest łatwe dzięki kołkom wypukłym.

Możesz wyświetlić nasz blog na ten temat tutaj.

Częstym problemem, którego doświadcza wielu obozowiczów, jest kondensacja. Jest to spowodowane wilgocią w atmosferze tworzącą kulki lub kropelki wody w kontakcie z zimną powierzchnią. Może to tworzyć się na ścianach namiotu wewnętrznego, ale bardziej prawdopodobnie na wewnętrznej stronie tropiku. Kondensacja może również wystąpić na podłodze namiotu, szczególnie pod dmuchanymi materacami, rolkami łóżka i innym sprzętem. Zastosowanie oryginalnych arkuszy chroniących przed kamieniami Khyam może pomóc w zmniejszeniu problemu i pomoże chronić wszytą podłogę. Zawsze upewnij się, że arkusz ochrony przed kamieniami nie wystawa poza krawędź tropiku. Przechowywanie mokrej odzieży i innych mokrych artykułów wewnątrz namiotu również zwiększy prawdopodobieństwo kondensacji. Aby ogólnie zmniejszyć kondensację, nigdy nie gotuj w namiocie i upewnij się, że namiot jest przez cały czas dobrze wentylowany, korzystając z otworów wentylacyjnych z siatki tropiku, jeśli ma to zastosowanie, i/lub drzwi z moskitierą w namiocie wewnętrznym.

Wszystkie tkaniny syntetyczne wyblakną po pewnym czasie. Jest to spowodowane promieniami ultrafioletowymi pochodzącymi ze światła słonecznego i zanieczyszczeniem atmosferycznym. Jeśli planujesz używać namiotu w silnym, długotrwałym świetle słonecznym, zalecamy nałożenie na tropik dobrego koncentratu chroniącego przed słońcem, takiego jak Nikwax Tent i Gear Solarproof.

Koncentraty chroniące przed promieniowaniem słonecznym mogą podwoić efektywną żywotność tkanina namiotu poprzez zmniejszenie uszkodzeń spowodowanych promieniowaniem UV.

Promieniowanie ultrafioletowe w końcu spowoduje osłabienie wszystkich tkanin syntetycznych. Osłabienie może być bardzo dramatyczne i zależy od częstotliwości użytkowania i warunków podczas użytkowania. Rosnąca utrata gazów ozonowych w atmosferze zwiększy ten rodzaj degradacji, ponieważ mniej promieniowania UV jest odbijane przez atmosferę. Przy normalnym użytkowaniu w weekendy i święta namiot zapewni dobrą obsługę, jeśli będzie dobrze utrzymany, ale dłuższe okresy użytkowania w jasnym świetle słonecznym mogą spowodować tego rodzaju dramatyczną degradację. Jeśli przewiduje się takie zastosowanie, zalecamy stosowanie koncentratu chroniącego przed słońcem, jak omówiono wcześniej, a także szukanie miejsca możliwie jak najbardziej zacienionego. Im lepiej pielęgnowany jest namiot, tym dłuższa będzie jego żywotność. Ponieważ degradacja UV jest naturalną cechą tkanin syntetycznych, nie jesteśmy w stanie przewidzieć ani zagwarantować żywotności jakiejkolwiek tkaniny syntetycznej. Tkaniny namiotowe można ponownie impregnować. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami producentów impregnacji podczas ponownego impregnowania namiotu.

Dostępne są pełne instrukcje, które pomogą Ci łatwo ponownie odwrócić namiot, klikająctutaj.

Większość szwów na tropiku namiotu Khyam została zaklejona taśmą podczas produkcji. Jednak czasami nie jest możliwe, ze względu na charakter niektórych użytych materiałów i stosowanych metod szycia, całkowite uszczelnienie wszystkich szwów. Dlatego w pewnych okolicznościach może być konieczne ręczne uszczelnienie niektórych szwów dostarczonym szczeliwem. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek "kapiących" lub "przesiąkania" należy najpierw zlokalizować dokładne miejsce, w którym woda wnika w tropik. Pamiętaj, że może to być wyżej niż kroplówka, ponieważ woda może przetaczać się po wewnętrznej stronie tropiku, aż znajdzie miejsce do „kałuży” i tworzenia kroplówki. Po znalezieniu miejsca wnikania wody, zanotuj tę pozycję i za pomocą pędzelka dostarczonego z uszczelniaczem nałóż go na szew po zewnętrznej stronie tropiku. Tropik powinien być czysty i suchy przed nałożeniem uszczelniacza. Dobrze wmasuj uszczelniacz w otwory ściegu i nić wokół miejsca wnikania wody.

Zalecamy uszczelnienie szwu co najmniej 5 cm powyżej i poniżej punktu wnikania wody. Należy pamiętać, że ze względu na „efekt przesiąkania” woda może wnikać w szwy uszczelnione taśmą. W niektórych przypadkach woda może „spływać” wzdłuż nici biegnących pod taśmą szwów. Dlatego bardzo ważne jest, aby szczeliwo dobrze wprowadzić do otworów ściegu i nici w tym obszarze, aby zapobiec wsiąkaniu wody w samą nić do szycia. W żadnym wypadku nie należy zamykać zamków błyskawicznych na tropiku lub namiocie wewnętrznym.

Nie nakładaj zbyt mocno uszczelniacza tworząc grubą warstwę uszczelniacza. Nadmierna aplikacja może pozostawić „pęcherzyki” szczeliwa w miejscach, w których zewnętrzna powierzchnia wysycha, dając wrażenie, że szczeliwo jest utwardzone. Jeśli namiot jest zapakowany z tymi „bąbelkami”, bąbelki pękną i skleją twój namiot. Należy odczekać co najmniej 48 godzin na utwardzenie szczeliwa. Nigdy nie należy pakować namiotu, dopóki szczeliwo nie wyschnie.

Prosimy o kontakt z naszym agentem części zamiennychTent Spares

Prosimy o kontakt z naszym agentem części zamiennychTent Spares

Większość szwów na tropiku namiotu została zaklejona taśmą podczas produkcji. Jednak czasami nie jest możliwe, ze względu na charakter niektórych użytych materiałów i stosowanych metod szycia, całkowite uszczelnienie wszystkich szwów. Dlatego w pewnych okolicznościach może być konieczne ręczne uszczelnienie niektórych szwów. Jeśli zauważysz jakiekolwiek „kapiące” lub „przesiąkające” miejsca, najpierw zlokalizuj dokładne miejsce, w którym woda wnika do tropiku.

Pamiętaj, że może to być wyżej niż kropla, ponieważ woda może przetaczać się wewnątrz tropiku, aż znajdzie się miejsce do „zbiornika” i utworzenia kroplówki. Po znalezieniu miejsca wnikania wody należy zanotować tę pozycję i nałożyć uszczelniacz na szew po zewnętrznej stronie tropiku. Najlepiej przetestować każdy uszczelniacz na małym, niepozornym obszarze namiotu przed kontynuowaniem. Tropik powinien być czysty i suchy przed nałożeniem uszczelniacza. Dobrze wmasuj uszczelniacz w otwory ściegu i nić wokół miejsca wnikania wody.

Zalecamy uszczelnienie szwu co najmniej 5 cm powyżej i poniżej punktu wnikania wody. Należy pamiętać, że ze względu na „efekt przesiąkania” woda może wnikać w szwy uszczelnione taśmą. W niektórych przypadkach woda może „spływać” wzdłuż nici biegnących pod taśmą szwów. Dlatego bardzo ważne jest, aby szczeliwo dobrze wprowadzić do otworów ściegu i nici w tym obszarze, aby zapobiec wsiąkaniu wody w samą nić do szycia. W żadnym wypadku nie należy zamykać zamków błyskawicznych na tropiku lub namiocie wewnętrznym.

Nie nakładaj zbyt mocno uszczelniacza tworząc grubą warstwę uszczelniacza. Nadmierna aplikacja może pozostawić „pęcherzyki” szczeliwa w miejscach, w których zewnętrzna powierzchnia wysycha, dając wrażenie, że szczeliwo jest utwardzone. Jeśli namiot jest zapakowany z tymi „bąbelkami”, bąbelki pękną i skleją twój namiot. Należy odczekać co najmniej 48 godzin na utwardzenie szczeliwa. Nigdy nie należy pakować namiotu, dopóki szczeliwo nie wyschnie.

Wszystkie namioty Khyam mają podwójną powłokę poliuretanową po wewnętrznej stronie tropiku. Ta powłoka różni się w zależności od modelu, ale wszystkie modele znacznie przewyższają brytyjskie standardy wodoodporności. Aby jeszcze bardziej wzmocnić wodoodporność tkanin tropikalnych, tropik pokryty jest na zewnątrz powłoką wodoodporną, która sprawia, że ​​deszcz zbiera się i szybko spływa z tropiku. Z czasem ta powłoka będzie się zmniejszać i będzie wymagać wymiany.

Dlatego, jeśli rozważasz nałożenie Tent and Gear Solarproof na tropik, zalecamy kilkukrotne wyjazdy z namiotu, aby jego wodoodporność spadła Przed zastosowaniem. Nałożenie nowego namiotu i urządzenia Gear Solarproof nie powiedzie się, ponieważ powłoka wodoodporna uniemożliwi przyleganie namiotu i urządzenia Gear Solarproof. Aby uzyskać dalsze instrukcje i porady dotyczące stosowania tego, zapoznaj się z instrukcjami produktu na odwrocie opakowania.

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możesz to zrobić, wypełniając nasz formularz roszczenia gwarancyjnego. Prosimy o dostarczenie dowodu zakupu oraz wszelkich szczegółów dotyczących wady. W przypadku wadliwych produktów, które chcesz zwrócić w celu wymiany, pokryjemy opłatę za odbiór oryginalnych produktów i ponowną dostawę nowych. Należy pamiętać, że nie zawsze możemy wymienić przedmioty, które były objęte specjalną ofertą lub promocją w momencie pierwotnego zakupu, ponieważ są one przydzielone oddzielnie od zapasów głównych.

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za zwrot, my zwróci Ci całkowitą cenę zapłaconą za Produkty, a także opłatę za dostawę, którą uiściłeś podczas składania zamówienia.

Uwaga: przed zorganizowaniem odbioru możemy poprosić o przesłanie zdjęć usterek.

Wszystkie tkaniny syntetyczne z czasem wyblakną. Jest to spowodowane promieniami UV od światła słonecznego i zanieczyszczeniami atmosferycznymi. Osłabienie tkaniny, które może być bardzo dramatyczne, zależy od częstotliwości użytkowania i warunków podczas użytkowania. Niedawna utrata warstwy ozonowej zwiększy tę degradację. Przy normalnym użytkowaniu w weekendy i święta namiot będzie dobrze służył, jeśli będzie dobrze utrzymany, ale dłuższe okresy użytkowania w jasnym świetle słonecznym mogą spowodować tego rodzaju dramatyczną degradację. Jeśli przewiduje się takie wykorzystanie, rozsądnie byłoby poszukać miejsca możliwie jak najbardziej zacienionego. Im lepiej pielęgnowany jest namiot, tym dłuższa będzie jego żywotność. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie przewidzieć ani zagwarantować żywotności jakiejkolwiek tkaniny syntetycznej. Tkaniny namiotowe można ponownie zabezpieczyć. Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami producenta impregnacji podczas impregnacji namiotu.