Nous fabriquons des produits qui vous donnent envie d'investir dans l'aventure, et si ce n'est pas le cas, nous voulons le savoir. Que le produit ne soit plus nécessaire, qu'il soit défectueux ou qu'il ait subi des dommages, nous sommes là pour vous aider. Nous avons donc décomposé notre politique de retour sous 30 jours pour nous assurer qu'elle est aussi conviviale que possible.

Annuler une commande :

Les commandes sont traitées très rapidement, donc si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer dès que raisonnablement possible en envoyant un e-mail à sales@khyam.co.uk. Nous ne pouvons confirmer l'annulation que si vous nous contactez avant l'expédition. Si la commande est envoyée avant que vous ne nous contactiez, nous essaierons de rediriger la commande vers nous-mêmes, mais nous ne pouvons pas garantir une redirection une fois dans le réseau de messagerie, si la commande est livrée, vous devrez organiser le retour de la commande - Voir ci-dessous.

Rendements

Si vous avez acheté au cours des 30 derniers jours :
Si vous avez commandé chez nous au cours des 30 derniers jours et que vous souhaitez effectuer un retour, vous pouvez le faire tant que le produit n'est pas utilisé et dans l'emballage d'origine. Nous pouvons offrir un remboursement ou échanger le produit contre un autre modèle. Un paiement ou un remboursement supplémentaire peut s'appliquer selon le modèle que vous échangez.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer un produit s'il a été endommagé (pas un défaut du fabricant) ou s'il n'est pas en état de revente. Cela inclut les produits sales ou humides et les produits avec des pièces manquantes.

Si vous retournez le produit parce que vous avez changé d'avis, vous êtes responsable de nous retourner l'article

Proposition d'essai de remboursement de 30 jours :

Nous vous donnons 30 jours pour assembler votre achat à titre d'essai, si l'achat ne répond pas à vos besoins, la commande peut toujours être retournée si vous avez rempli les critères décrits sur la page ci-dessous -

Garantie de remboursement de 30 jours

Veuillez remplir un formulaire de retour, notre équipe vous répondra dès que possible et vous fournira une référence de retour (les retours envoyés sans soumettre de réclamation ou sans référence de retour seront rejetés)

Formulaire de retour

Adresse de retour
Khyam (Royaume-Uni) Limited
10 Parc d'activités de Westleigh
Avenue Winchester
Blaby
Leicestershire
LE8 4EZ

 

Si vous avez acheté il y a plus de 30 jours :

Après 30 jours, vous ne pouvez pas nous retourner le produit sauf en cas de défaut du produit (défaut de fabrication).

Tous les produits Khyam (à partir de 2020) sont protégés par une garantie à vie.

Veuillez consulter notre page Garantie pour plus d'informations


 

Conditions d'utilisation

Termes et conditions :
Tous les produits sont fournis par Khyam (UK) Ltd. Tous les produits de marque Khyam sont conçus et fournis par Khyam (UK) Ltd et tous les prix incluent la valeur ajoutée. Taxe (TVA).

Ces conditions générales sont définies sur la base sur laquelle vous pouvez utiliser notre site Web et commander des articles auprès de Khyam (UK) Ltd. En commandant des marchandises auprès de Khyam, vous êtes réputé avoir compris et accepté ces conditions. Le fournisseur des biens présentés est Khyam, un nom commercial de Khyam (UK) Ltd. Siège social Khyam (UK) Ltd, 10 Westleigh Business Park, Leicester, LE8 4EZ. Numéro d'enregistrement de la société 12278425.

 

Annulation. Vous avez le droit légal d'annuler un contrat en vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation dans les 14 jours suivant la réception des produits. Cependant, nous avons étendu ce droit à 30 jours à compter de la réception des Produits, comme indiqué ci-dessus. Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine, sauf si vous participez à l'offre d'essai de remboursement de 30 jours.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de l'achat. Si vous achetez quelque chose en précommande, le prix indiqué doit être payé avant la livraison. Les achats auprès de Khyam seront facturés le jour de l'expédition des marchandises.Les arrangements de livraison sont pris en même temps

Toutes les dates de réapprovisionnement sont approximatives. Les dates de précommande sont des approximations, mais nous nous efforcerons toujours de les rapprocher le plus possible. Votre commande de marchandises est acceptée et un contrat est formé entre Khyam (UK) Ltd et vous lorsque nous expédions les marchandises que vous avez commandées, pas avant. Un contrat n'est pas formé au moment où le paiement vous est prélevé par Khyam, ni au moment où vous recevez une confirmation de commande de Khyam. Tant que la marchandise n'est pas expédiée, la commande peut ne pas être acceptée par Khyam mais peut être annulée par vous.

Frais de livraison. Les tarifs de livraison sont facturés en fonction du poids de la commande. Notre livraison standard de 3 à 5 jours est gratuite vers une adresse du continent britannique (et non des Highlands ou des îles écossaises) si le produit s'élève à au moins 100,00 £. La livraison express en 1 à 2 jours au Royaume-Uni et la livraison le jour ouvrable suivant au Royaume-Uni sont payantes. Les frais de livraison pour les commandes internationales sont facturés en fonction du lieu et du poids de la commande. Les dates de livraison estimées vous sont fournies lors du paiement.

Réception des marchandises. Toutes les marchandises doivent être reçues en parfait état, cependant, si vos marchandises arrivent et semblent défectueuses ou endommagées, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Cela inclut tous les éléments manquants, sauf indication contraire sur le bon de livraison inclus sur / dans le colis. Nous recommandons toujours aux clients d'essayer leur produit avant sa première utilisation, pour s'assurer que tout est en parfait état et en état de marche. Les produits doivent être testés sur un sol propre afin de ne pas salir le produit. Nous ferons tout pour que votre commande arrive à temps et intacte, mais n'acceptons aucune responsabilité pour les dépenses supplémentaires occasionnées par des livraisons tardives ou incomplètes.

Remboursements. Une fois que nous avons reçu votre retour, nous avons 14 jours pour traiter votre remboursement. Les remboursements sont remboursés selon votre mode de paiement initial. Nous nous réservons le droit de déduire le total du remboursement des frais de collecte, des frais de non-livraison, des frais de livraison et des dommages causés pendant le transport en raison d'un emballage inapproprié.

Spécifications en ligne. Tous les efforts ont été faits pour s'assurer que les spécifications du produit indiquées sur ce site Web sont correctes au moment de l'impression. Cependant, les données techniques, les dimensions, les poids et les plans digraphiques ne servent qu'à titre indicatif. Les spécifications des produits peuvent changer et, dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous en informer lors de la passation de votre commande. Aucune garantie n'est donnée ou implicite que les marchandises confirmeront dans les moindres détails la description ou les illustrations publiées. Les images en ligne sont uniquement à des fins d'illustration, et le produit que vous recevez peut présenter des différences, veuillez vous reporter à la description, aux caractéristiques ou aux données techniques. Les différences d'image ne peuvent pas être utilisées comme motif de retour si elles ne sont pas couvertes par la garantie de remboursement de 30 jours. Veuillez consulter les détails en haut de cette page.

Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que client. Notre accord avec vous est basé sur le droit anglais et les lois applicables à cet accord sont les lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

Numéro d'enregistrement de la société 12278425
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